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規范戶內安裝與用氣器具管理,強化戶內安全檢查,狠抓隱患排查治理,全力保障用戶安全

時間: 2019年3月14日 15:00-17:00

地點: 市政府新聞發布廳

邀請嘉賓: 六安新奧燃氣有限公司副總經理劉良成

訪談簡介:   本期訪談特邀請六安新奧燃氣有限公司副總經理劉良成率相關人員圍繞“規范戶內安裝與用氣器具管理,強化戶內安全檢查,狠抓隱患排查治理,全力保障用戶安全”等話題,采用直接問答的方法,與廣大網友在網上交流,敬請參與,積極發言。

部門簡介小結分析

    六安新奧燃氣有限公司簡介

  六安新奧燃氣有限公司成立于2002年,在市委市政府的領導下,在社會各界和廣大用戶的關心支持下,六安新奧與六安城市共同成長和壯大,至今已發展民用戶32萬戶,工商業用戶近1200家,天然氣加氣車輛4000余輛。
  在基礎設施方面,公司已建成天然氣接收門站、加氣母站各1座, LNG氣化站5座,CNG加氣站3座,LNG加氣站2座,應急氣源儲備中心2座。鋪設高中低壓管道近千公里,管網完全覆蓋中心城區,同時輻射到城南鎮、產業承接集中區和平橋工業園、新安、順河、蘇埠、徐集等周邊區域。
隨著用戶的增多和管網的延伸,安全管理工作是我們重中之重的工作。我們始終強調安全是底線,是紅線。沒有安全,就談不上公司的發展。所以說,這么多年來,我們保持了良好的安全運行記錄。公司以“三個零”(零責任事故、零人身傷害、零環境損害)安全目標為導向,緊緊圍繞“以本質型安全為根本,提升全員意識與技能;以安全標準化建設為推動,細化管理制度與責任體系;以工程質量管控為抓手,保障管網源頭安全;以客戶安全為導向,提升客戶安全現狀與能力;以政府要求為指導,完善安全工作方法與舉措”五項重點工作,持續強化安全管理力度。
  始終如一的堅守和卓越的運營品質,贏得社會各界高度的認可和信賴。六安新奧燃氣成立迄今,先后榮獲“安全目標生產管理先進單位”、“勞動保障誠信A級”、“計量工作先進單位”、“消協誠信單位”、“重合同守信用單位”、“安徽省地方稅務A級納稅人”、“勞動保障示范單位”、“優秀城市運營商”、“優秀外商投資企業”、“ 安徽省誠信計量示范單位”和“六安市勞動保障誠信示范企業”等省市級榮譽稱號。
  六安新奧燃氣將繼續秉承“構建現代能源體系,提高人民生活品質”的使命,踐行承諾,矢志不渝地為六安經濟發展、節能減排、生態環保和文明城市創建持續奉獻。
3月14日,六安新奧燃氣有限公司副總經理、新聞發言人劉良成率公司各職能部門相應人員參加了在線訪談活動。期間,對網民提出的7個關于“規范戶內安裝與用氣器具管理,強化戶內安全檢查,狠抓隱患排查治理,全力保障用戶安全”這一主題的問題,均依法依規作了認真詳細的在線回復。網民表示滿意。

文字直播

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訪談實錄
結束語 劉良成:短短兩個小時的節目,讓我們受益良多,非常感謝網友朋友們對六安新奧燃氣的關心和支持。我們將網友朋友的意見和建議作為改進工作的參考和指南。未來,六安新奧燃氣有限公司在發展業務的同時,將采取更加有效的措施,保障公司安全運營,保障居民用氣安全。堅持不懈地為六安市的進步發展和居民美好生活提供最佳優質服務和安全穩定的用氣環境。     
  謝謝大家!
提問 7
【三十鋪】東部新城三十鋪片區能否增加燃氣充值點,方便居民購氣!和平路226號酷銳聯通專營店上次去充說合作沒談好,不給充! [16:15:05]
【劉良成】 為了方便居民購氣,我公司在三十鋪鎮設置了3家燃氣代售點,現將明細附后,歡迎您就近選擇購氣。
1、紫荊莊園平價超市,安徽省六安市金安區三十鋪鎮紫荊莊園8#109號門面 15856402336
2、金鋪商貿城物業客服中心,安徽省六安市金安區三十鋪鎮金鋪商貿城C1棟101室 13966245798
3、中國移動,安徽省六安市金安區三十鋪鎮遠大東都一號商鋪2-115 15055975009
和平路中國聯通營業廳在與我公司簽約后因故未能投入運營,現已解約。為方便就近購氣,我們將在附近地域另行選擇合作方設置代售點。
16:16:14
提問 6
【黃燕】劉總您好!聽講天然氣里面加了臭。假如我在廚房里聞到特殊的臭味,不是一般的肉臭、菜臭,是不是天然氣管道漏氣了?不管真漏假漏,我要怎么辦?怎樣判斷天然氣漏氣? [16:06:56]
【劉良成】 這位網友你好。天然氣本身是無色無味的,為了讓用戶及時發現燃氣漏氣,用戶家中使用的天然氣中加入四氫噻吩臭劑。這種臭劑的氣味比較特殊,日常生活中一般是聞不到的。如果你在廚房中聞見了特殊臭味,就極有可能是燃氣漏氣。這時請你立即關閉燃氣閥門,打開廚房窗戶,不要啟閉任何電器開關,嚴禁動用明火,到戶外撥打燃氣服務電話95158。燃氣公司會立即安排客服人員上門查看維修。 16:07:34
提問 5
【用戶】我記得上次收到短信說來我家檢查管道什么的,最后一直沒來,是什么原因 [15:38:21]
【劉良成】 為保障居民用戶用氣安全,公司每年對居民用戶進行至少一次入戶安檢,安檢前會進行短信通知或小區張貼通知。如因某些原因未能接受安檢,您可撥打燃氣服務電話95158進行預約,我公司會及時安排師傅上門。 15:38:59
提問 4
【江】燃氣繳費是否可以網上繳費?實現網上繳費是否需要更換燃氣表?需要哪些手續和費用? [15:26:16]
【劉良成】 首先,感謝您對我公司服務工作提出的寶貴意見!下面就您所提出的意見予以回復說明。
六安新奧燃氣的居民客戶大部分使用的是IC卡智能燃氣表,此類燃氣表是本世紀初開發的產品,受當時的技術條件限制,沒有互聯網通訊功能,不能通過手機互聯網直接向表內充值。為了完善功能,實現網上購氣,我公司技術人員開發了藍牙購氣卡,通過手機藍牙功能實現與充值卡之間的互聯網通訊,以此完成新奧燃氣收費系統與客戶燃氣表之間的購氣充值交易。因藍牙購氣卡是我公司專有購氣工具,其與手機之間的藍牙通訊功能需通過我們新奧集團“E城E家”手機APP來實現。“E城E家”軟件在支付環節是支持“支付寶”、“微信”以及銀聯卡賬戶等支付渠道的。藍牙卡可到我公司營業廳申領辦理,首次申領免費,丟失或損壞后補辦需50元/張。
為了順應時代發展,響應客戶需求,近期,新奧集團與華為技術有限公司合作開發了新一代物聯網遠程傳輸燃氣表(以下簡稱‘物聯表’),此類燃氣表可通過物聯網通訊實現氣費、氣量數據遠程傳輸,客戶可在手機上的“支付寶”、“微信”或“E城E家”軟件輸入自家的燃氣交費號即可進行燃氣充值交費,在交費完成后,燃氣收費系統會通過物聯網與燃氣表進行信息傳輸,將氣費信息傳輸到燃氣表。如需換裝“物聯表”,請到我公司營業廳提出申請,并繳納相應工本費(材料費500元+人工費30元,原燃氣表可按使用年限折舊抵扣部分費用)后,我公司會根據您的需求安排換表。
15:28:18
提問 3
【網】劉總你好,我母親到球拍廣場燃氣點購燃氣,為什么你們要推銷燃氣保險? [15:19:02]
天然氣屬于易燃易爆危險品,其安全風險客觀存在。同時,居家生活中也存在水管爆裂、高空墜物、入戶盜搶、電氣火災等安全風險。當這些風險釀成災害時,會給居民造成人身財產損失。為幫助居民抵抗風險,彌補損失,新奧集團聯合國內具有實力的保險公司推出“E家保”保險產品。需要強調的是,此項業務本著用戶自愿的原則,不強制,不搭售。如發現違規銷售,可撥打0564-3358050電話投訴。 15:26:47
提問 2
【用戶】新奧燃氣繳費網點現在都在哪里啊 [15:15:01]
【劉良成】 我公司營業網點有梅山南路聯通大廈一樓中心營業廳、球拍東路城管公眾服務中心營業廳、政務服務中心二樓新奧燃氣窗口,另外有其他燃氣代充值網點,詳細如下:
燃氣代充值網點明細表
序號 網點名稱 地址 負責人聯系電話
1 春苑新村中國移動通信 安徽省六安市裕安區磨子潭路南門口春苑新村1號樓6號門面 13805648889
2 六安七里站移動專營店 安徽省六安市金安區皖西東路盛世嘉園2號樓13號門面 15805648885
3 中國移動 安徽省六安市裕安區龍湖山莊24棟113-213鋪中國移動(北京烤鴨店隔壁) 13335646666
4 麗江苑中國福利彩票 安徽省六安市裕安區麗江苑中國福利彩票(清真寺對面) 13805646467
5 關傳普 安徽省六安市豐泰卡地亞灣04#商鋪 15055977332
6 立新手機大賣場 安徽省六安市裕安區云路街立新手機大賣場 13905643896
7 紫荊莊園平價超市 安徽省六安市金安區三十鋪鎮紫荊莊園8#109號門面 15856402336
8 城南普訊 安徽省六安市城南鎮清華家園26棟5#商鋪 13335642226
9 家勤電腦經營部 安徽省六安開發區壽春路大麻廠凱旋電腦維修部 18919772384
10 正大手機數碼大賣場 安徽省六安市裕安區城南鎮南河佳苑小區門面正大手機賣場(皇朝大酒店旁邊) 18305641992
11 中國移動 安徽省六安市裕安區大別山路厚樸巷交叉口中國移動營業點 13966242111
12 中國電信 安徽省六安市緯三路香榭花城10#B21號門面 18956436245
13 御景灣便民糧油百貨 安徽省六安市裕安區恒大御景灣56#113 18005649839
14 中國移動 安徽省六安市裕安區龍河路裕豪小區綜合樓131號 13966261979
15 華大眼鏡 安徽省六安市金安區柏莊春暖花開小區南大門2-117 18919766896
16 金誠手機賣場 安徽省六安市裕安區平橋路振興共和城金誠手機賣場 13516451711
17 益加宜超市 安徽省六安市金安區望城崗街道南屏苑小區東大門門口南側 15905649456
18 益加宜超市 安徽省六安市金安區壽春路安置小區南大門159-162號門面 15056435138
19 銘城超市 安徽省六安市裕安區城南鎮三中心一品銘城26號商鋪 15212855525
20 繁華超市 安徽省六安市裕安區城南鎮蘭花路繁華超市 13956136192
21 云豐超市 安徽省六安市金安區安豐路皖江賓館前200米 15955993455
22 天盈星城電信專營店 安徽省六安市裕安區天盈星城南大門向西30米 18919780791
23 便民超市 安徽省六安市金安區淠望南路與南屏路交叉口安興正和城7-103 18956477481
24 露蘭通訊 安徽省六安市裕安區振華路麗水康城小區南大門中國移動 13470882480
25 中國移動紀歲專營店 安徽省六安市裕安區將軍路永安小區(萬隆購旁)中國移動紀歲專營店 18326493589
26 快達168手機賣場 安徽省六安市裕安區金安區解放北路華安未來城一號樓廣場 15855913456
27 陶超電信營業廳 安徽省六安市金安區梅山北路陶超電信營業廳 18956456036
28 佳園便利店 安徽省六安市金安區梅山北路碧桂園D區114棟1404號 18269872180
29 中國移動 安徽省六安市金安區三十鋪鎮遠大東都一號商鋪2-115 15055975009
30 永春便民超市 安徽省六安市裕安區梅花新村11-2-108 13637265291
31 武杰手機經營部 安徽省六安市金安區清水河畔小區116號門面 15955915233
32 金鋪商貿城物業客服中心 安徽省六安市金安區三十鋪鎮金鋪商貿城C1棟101室 13966245798
33 陽光花行 安徽省六安市裕安區平橋工業園高皇南村 15357457595
34 中國聯通 安徽省六安市金安區和諧名城9號樓1單元108號門面 18297889899
35 大鐘樓營業廳 安徽省六安市裕安區梅山中路濱河御景3號樓382商鋪 18605609563
36 酷銳聯通專營店 安徽省六安市金安區三十鋪和平路226號酷銳聯通專營店 18555879557
37 中國聯通 安徽省六安市金安區解放中路浙東商貿城A區5號門面 18605609792
38 中國聯通 安徽省六安市金安區梅山中路49號聯通營業廳 18605609502
39 中國聯通 安徽省六安市裕安區新安鎮新安名城門鋪123號 16605645235


15:16:38
提問 1
【想知道】請問最近新奧燃氣是不是有入戶檢查用氣安全的活動? [15:13:37]
感謝這位網友提問。我公司每年都安排安檢人員上門進行燃氣安全檢查,至少一次。公司檢查人員入戶著新奧燃氣黃色工裝,佩戴胸卡(胸卡有工號),對用戶燃氣設施(燃氣管道、燃氣表、閥門等)、燃氣燃燒器具(灶具、熱水器等)、用氣環境等進行逐一檢查,填寫安檢工單。如有隱患會口頭告知并在安檢單上體現。如您對安檢人員身份有疑問,可現場撥打燃氣服務熱線95158咨詢。 15:14:12
歡迎詞 劉良成:各位網友、主持人,大家下午好!非常高興能參加六安市政府在線訪談節目和大家對話交流。本期節目中我們將主要就公司的“規范戶內安裝與用氣器具管理,強化戶內安全檢查,狠抓隱患排查治理,全力保障用戶安全”這一主題與各位網友進行深入的溝通和交流。誠懇的希望通過本期節目,能加深各位網友對我公司的了解和認識,同時也希望能夠加深各位網友朋友對燃氣安全的認識,能傾聽到各位網友朋友對我公司的意見和建議。共同做好安全工作,也更好的為客戶提供服務。謝謝大家! 
下面我們開始接受網友的提問,希望廣大網友多提寶貴意見!
  • 在線嘉賓 六安新奧燃氣有限公司副總經理 劉良成

  • “規范戶內安裝與用氣器具管理,強化戶內安全檢查,狠抓隱患排查治理,全力保障用戶安全”訪談現場

  • 六安新奧燃氣有限公司副總經理劉良成正在回復網民提出的問題

  • 六安新奧燃氣有限公司相關工作人員參加在線訪談活動

非訪談時間,請于正式訪談時間內發言。
謝謝您的參與!

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